Comment choisir le premier processus métier à automatiser avec l'IA
Le premier projet d’automatisation de l’IA ne devrait pas être le plus tape-à-l’œil. Ce devrait être l’endroit le plus sûr pour apprendre comment votre entreprise gère les entrées, les exceptions, les révisions et la responsabilité.
Un bon premier processus possède cinq caractéristiques
- Cela arrive assez souvent pour avoir de l’importance.
- Les étapes manuelles actuelles sont visibles.
- La sortie a une barre de qualité claire.
- Les erreurs sont récupérables.
- Un réviseur humain existe déjà.
Évitez de commencer par des décisions qui affectent l’argent, les risques juridiques, la santé ou la confiance des clients, à moins que le système ne soit explicitement conçu pour un examen et un audit.
Commencez avec une carte
Écrivez le processus sous forme de chaîne: déclencheur, entrées, transformation, décision, sortie, propriétaire. Marquez ensuite quelles parties sont répétitives et lesquelles nécessitent du jugement. L’IA appartient en premier au milieu répétitif: résumer, extraire, classer, comparer, rédiger, acheminer.
Le but n’est pas de remplacer le processus. L’objectif est de rendre le processus plus facile à exécuter, plus facile à inspecter et plus facile à améliorer.