Как выбрать первый бизнес-процесс для автоматизации с помощью ИИ
Первый проект автоматизации ИИ не должен быть самым ярким. Это должно быть самое безопасное место, где можно узнать, как ваша компания обрабатывает входные данные, исключения, проверку и подотчетность.
Хороший первый процесс имеет пять качеств
- Это случается достаточно часто, чтобы иметь значение.
- Текущие действия вручную видны.
- Результат имеет четкую шкалу кач��ства.
- Ошибки исправимы.
- Человек-рецензент уже существует.
Избегайте начинать с решений, которые влияют на деньги, юридические риски, здоровье или доверие клиентов, если только система специально не предназначена для проверки и аудита.
Начните с карты
Запишите процесс в виде цепочки: триггер, входы, преобразование, решение, выход, владелец. Затем отметьте, какие части повторяются, а какие требуют суждения. ИИ занимает первое место в повторяющейся середине: суммировать, извлекать, классифицировать, сравнивать, составлять, маршрутизировать.
Цель не в том, чтобы заменить процесс. Цель состоит в том, чтобы облегчить выполнение процесса, его проверку и улучшение.