Jak wybrać pierwszy proces biznesowy do automatyzacji za pomocą sztucznej inteligencji
Pierwszy projekt automatyzacji AI nie powinien być najbardziej błyskotliwy. Powinno to być najbezpieczniejsze miejsce, w którym możesz dowiedzieć się, jak Twoja firma radzi sobie z danymi wejściowymi, wyjątkami, przeglądami i odpowiedzialnością.
Dobry pierwszy proces ma pięć cech
- Zdarza się to na tyle często, że ma to znaczenie.
- Widoczne są bieżące kroki ręczne.
- Dane wyjściowe mają wyraźny pasek jakości.
- Błędy można naprawić.
- Istnieje już osoba sprawdzająca.
Unikaj rozpoczynania od decyzji wpływających na pieniądze, ryzyko prawne, zdrowie lub zaufanie klientów, chyba że system jest wyraźnie zaprojektowany do przeglądu i audytu.
Zacznij od mapy
Zapisz proces jako łańcuch: wyzwalacz, dane wejściowe, transformacja, decyzja, wynik, właściciel. Następnie zaznacz, które części się powtarzają, a które wymagają oceny. Sztuczna inteligencja zajmuje pierwsze miejsce w powtarzalnym środku: podsumowuj, wyodrębniaj, klasyfikuj, porównuj, szkicuj, wyznaczaj trasę.
Celem nie jest zastąpienie procesu. Celem jest ułatwienie przeprowadzenia procesu, jego inspekcji i usprawnienia.