Den ersten KI-Prozess auswählen: ein Pilot mit überprüfbarem Ergebnis
AI-generated image; illustrative scene.
Beginnen Sie mit einem Prozess, dessen heutige Schritte sichtbar sind und dessen Ergebnis eine Person prüfen kann. Wiederholung allein bedeutet nicht, dass KI nötig oder sicher ist. Vergleichen Sie auch feste Regeln oder ein einfaches Formular.
Beispiel: Zwei Kandidaten vergleichen
Fiktives Beispiel: Eine Handwerksfirma prüft, ob sie Kundenanfragen sortieren oder Angebote automatisch versenden soll. Das Sortieren liefert einen überprüfbaren Entwurf; ein falscher automatischer Versand könnte dagegen eine falsche Zusage enthalten. Die Firma testet deshalb zuerst die Sortierung. Eine Person prüft jede Zuordnung; Preise, Zusagen und Versand bleiben manuell. Das ist eine beispielhafte Auswahl, kein Versprechen einer bestehenden Funktion.
Vor dem Test festlegen
- Vergleichen Sie Häufigkeit, Zeitaufwand, verfügbare Eingaben, Fehlerfolgen und Korrekturmöglichkeiten der Kandidaten.
- Bestimmen Sie eine verantwortliche Person und den Punkt, an dem sie prüft und freigibt. Unvollständige oder widersprüchliche Fälle gehen zur Klärung an sie.
- Prüfen Sie Datenzugriff und Speicherorte. Nutzen Sie zunächst für den Test freigegebene Beispiele.
- Legen Sie vorher fest, wie Bearbeitungszeit, Korrekturen und übersehene Fälle erfasst und mit dem bisherigen Ablauf verglichen werden.
Nach dem Pilot entscheiden
Prüfen Sie Ergebnisse und Aufwand gemeinsam mit den Beteiligten. Korrigieren, begrenzen oder beenden Sie den Test, wenn die Qualität nicht ausreicht; erst danach über reale Fälle entscheiden. Weitere Informationen: KI-Automatisierung.