So wählen Sie den ersten Geschäftsprozess aus, der mit KI automatisiert werden soll
Das erste KI-Automatisierungsprojekt sollte nicht das auffälligste sein. Es sollte der sicherste Ort sein, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen mit Eingaben, Ausnahmen, Überprüfungen und Verantwortlichkeiten umgeht.
Ein guter erster Prozess hat fünf Merkmale
- Es passiert oft genug, um wichtig zu sein.
- Die aktuellen manuellen Schritte sind sichtbar.
- Die Ausgabe hat einen klaren Qualitätsbalken.
- Fehler sind behebbar.
- Es gibt bereits einen menschlichen Prüfer.
Vermeiden Sie es, mit Entscheidungen zu beginnen, die Geld, rechtliche Risiken, die Gesundheit oder das Vertrauen der Kunden betreffen, es sei denn, das System ist ausdrücklich für Überprüfung und Prüfung konzipiert.
Beginnen Sie mit einer Karte
Schreiben Sie den Prozess als Kette: Auslöser, Eingaben, Transformation, Entscheidung, Ausgabe, Eigentümer. Markieren Sie dann, welche Teile sich wiederholen und welche einer Beurteilung bedürfen. KI gehört an erster Stelle in die repetitive Mitte: zusammenfassen, extrahieren, klassifizieren, vergleichen, entwerfen, weiterleiten.
Das Ziel besteht nicht darin, den Prozess zu ersetzen. Das Ziel besteht darin, den Prozess einfacher durchzuführen, einfacher zu überprüfen und einfacher zu verbessern.