Автоматизация документооборота с помощью ИИ: извлечение, проверка, принятие решения
Документооборот — одно из наиболее практичных мест для автоматизации ИИ, но также и одно из самых простых мест для создания риска.
Цель не в том, чтобы «позволить ИИ читать документы». Цель состоит в том, чтобы превратить документы в надежные входные данные процесса.
Экстракт
Сначала извлеките важную информацию.
Это может включать в себя:
- даты
- имена
- суммы
- статьи
- идентификаторы
- сроки
- недостающие поля
- необычный язык
Извлечение должно давать структурированные данные, а не просто сводку. Сводки поле��ны, но для рабочих процессов нужны поля.
Подтвердить
Следующий шаг — валидация.
Спросите:
- Извлеченное поле заполнено?
- Соответствует ли оно исходному документу?
- Конфликтует ли это с другой системой?
- Доверие низкое?
- Нужно ли человеку это пересматривать?
Валидация — это этап, когда автоматизация документов становится более безопасной.
Сравнить
Многие рабочие процессы с документами представляют собой рабочие процессы сравнения:
- счет против заказа
- контракт против шаблона
- запрос против политики
- приложение и обязательные поля
- отчет по сравнению с предыдущим отчетом
ИИ может подготовить сравнение, но рискованные различия должны быть видимы и доступны для анализа.
Решите
Агент не всегда должен принимать решения. Часто ему следует подготовить пакет решений:
- извлеченные поля
- обнаруженные проблемы
- рекомендуемое следующее действие
- уровень доверия
- ссылки на источники
- требуется одобрение
Это дает людям рычаги влияния, не скрывая ответственности.
Сохраняйте отслеживаемость
Для документооборота отслеживаемость имеет большое значение. Система должна показать, откуда пришел ответ.
Полезная отслеживаемость включает в себя:
- название документа
- страница или раздел
- извлеченная цитата
- временная метка
- рецензент
- окончательное решение
Если результат невозможно отследить, он не должен влиять на принятие важного решения.
Безопасный первый цикл
Хороший первый цикл автоматизации:
Загрузить документ → Извлечь поля → Проверить полноту → Выделить риски → Подготовить проверку → Одобрить человеком
Этого достаточно, чтобы сэкономить время, не притворяясь, что документы — это просто.