Сборка или покупка агентов ИИ и внутренних инструментов
Компаниям не нужно создавать каждый рабочий процесс ИИ с нуля. Им также не следует покупать платформу для каждого небольшого процесса.
Полезный вопрос не в том, строить или покупать. Это так: какая часть рабочего процесса является общей, а какая часть является вашим преимуществом?
Покупайте, когда рабочий процесс стандартен
Покупка имеет смысл, когда процесс является обычным и продукт уже соответствует большинству потребностей.
Примеры:
- транскрипция встречи
- базовая классификация билетов
- документ OCR
- стандартное обогащение CRM
- общий поиск знаний
- перевод общего контента
��сли рабочий процесс не является стратегическим и готовый инструмент работает, покупка экономит время.
Сборка, когда рабочий процесс специфичен
Создание начинает иметь смысл, когда процесс зависит от внутреннего контекста, необычных правил или рабочего процесса, который существующие инструменты не могут хорошо представить.
Примеры:
- внутренняя логика утверждения
- проверка документов для конкретного домена
- многоэтапные операции в частных системах
- пользовательские пороги риска
- рабочие процессы, связанные с решениями по продукту
- агенты, которым необходим доступ к внутренним инструментам
Именно здесь автоматизация искусственного интеллекта становится дизайном продукта.
Сначала используйте гибридные системы
Лучшая первая версия часто является гибридной:
- покупать товарные возможности
- соедините их легким внутренним клеем
- держать человеческий обзор
- протоколировать решения
- измерение трения снято
- заменяйте детали только при необходимости
Это позволяет избежать перестройки и при этом учиться на реальном рабочем процессе.
Избегайте мышления в первую очередь о платформе
Платформа может быть полезной, но она не должна определять процесс. Процесс должен определять инструмент.
Начните с:
- карта рабочего процесса
- входы и выходы
- решения и риски
- точки интеграции
- ознакомьтесь с требованиями
- план измерений
Затем решите, что купить, что построить, а что отложить.
Продуктовое мышление важнее покупки инструментов
Будущее автоматизации искусственного интеллекта не будет достигнуто за счет сбора инструментов. Победа будет достигнута за счет разработки рабочих процессов, которым люди будут доверять и которые будут продолжать использовать.
Именно такой подход лежит в основе IliciLabs: небольших, целенаправленных систем, которые решают реальные проблемы перед расширением.